Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne DEBOUCHIX, exploitée par DEBOUCHIX – Vitor Hugo Ribeiro Arantes, entreprise individuelle, Rue du Jura 14C, 1373 Chavornay, Suisse (ci-après « DEBOUCHIX », « nous »). Elles s'adressent aux clients particuliers résidant en Suisse et en France. En passant commande, vous acceptez ces CGV.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos et vidéos sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) pour la Suisse et en euros (EUR) pour la France, toutes taxes comprises le cas échéant. La livraison est gratuite. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est conclue lorsque vous la validez et que le paiement est accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix ; vous êtes alors intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, avec les moyens proposés lors du paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
6. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Le transfert des risques a lieu à la remise du colis au client.
7. Satisfait ou remboursé et droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit, selon les conditions de notre politique de retour et de remboursement. Pour les consommateurs de l'Union européenne, ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).
8. Garanties
Nos produits bénéficient des garanties légales applicables : en Suisse, la garantie pour les défauts selon le Code des obligations ; en France, la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Utilisation du produit
Suivez la notice et les consignes de sécurité du produit. N'utilisez pas la pompe après avoir versé un produit chimique dans la canalisation, et ne l'utilisez pas sur des canalisations fragiles ou endommagées. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un dommage dû à une utilisation non conforme.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Service client et litiges
Pour toute réclamation, contactez-nous à arantesvitorhugo@gmail.com. Nous ferons notre possible pour trouver une solution amiable. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir nos mentions légales) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le consommateur résidant dans un autre pays conserve la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence, et peut saisir les tribunaux de son domicile.