Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Pays livrés
Nous livrons en Suisse et en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, en Suisse comme en France.
Délais
- Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés en moyenne, préparation de la commande comprise.
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être plus longs en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas de retard du transporteur ou de la douane.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Douane
Les colis peuvent être expédiés depuis un entrepôt situé hors de votre pays. Pour les livraisons en Suisse, d'éventuels frais de dédouanement ou la TVA à l'importation peuvent être facturés par le transporteur selon la valeur de la commande.
Adresse et colis non distribués
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, ou s'il n'est pas retiré, une nouvelle expédition pourra vous être facturée.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après l'expédition, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à arantesvitorhugo@gmail.com avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons.