Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et dépasse le droit légal de rétractation de 14 jours dont bénéficient les consommateurs résidant dans l'Union européenne.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à arantesvitorhugo@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions. Tout colis renvoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité.
- Renvoyez le produit complet (avec ses embouts et accessoires), propre et dans un emballage qui le protège.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prenons en charge le retour ou nous vous renvoyons un produit sans frais.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons au plus tard sous 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement couvre le prix du produit et les éventuels frais de livraison initiaux (la livraison standard étant gratuite). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition.
Si le produit nous revient incomplet, abîmé ou sali du fait d'une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer, nous pouvons retenir un montant correspondant à sa dépréciation.
Produit défectueux et garanties légales
Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales : en Suisse, la garantie pour les défauts prévue par le Code des obligations ; en France, la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire de rétractation (clients de l'Union européenne)
À l'attention de DEBOUCHIX – Vitor Hugo Ribeiro Arantes, entreprise individuelle, Rue du Jura 14C, 1373 Chavornay, Suisse, arantesvitorhugo@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …